Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Thierry Pierre collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
M. Thierry Pierre
Adresse : [Votre adresse complète]
Email : [Votre adresse email]
Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, certaines données peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom
- adresse postale
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- informations relatives à la commande
- adresse IP
- informations de navigation sur le site
Ces données sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes.
Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer les commandes
- contacter les clients concernant leur commande
- organiser la livraison
- assurer le service client
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser les statistiques du site
Les données ne sont utilisées que dans le cadre des activités du site.
« Sécurité et lutte contre la fraude : Votre adresse IP est collectée pour assurer la sécurité du site et prévenir toute tentative d’intrusion ou de transaction frauduleuse.
Dans le cadre de l’option ‘Commander par téléphone’, vos coordonnées sont utilisées exclusivement pour convenir des modalités de paiement et de livraison de vive voix
Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- l’exécution d’un contrat (gestion des commandes)
- le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
- l’intérêt légitime du site pour améliorer ses services
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :
- commandes terminées → 10 ans
- commandes remboursées → 10 ans
- commandes annulées → 1 an
- commandes en attente → 30 jours
- commandes échouées → 30 jours
- données client → 3 ans
- Cookies : 13 mois maximum
Partage des données
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec certains prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
- services d’hébergement du site
- services de paiement
- services de livraison
- outils d’analyse de trafic
Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs services.
Dans certains cas, certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, des clauses contractuelles types conformes au RGPD sont mises en place afin de garantir la protection des données.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Toutes les données saisies sur le site sont protégées par un chiffrement sécurisé via le protocole SSL (HTTPS).
Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.
Les cookies permettent notamment :
- de mémoriser certaines préférences
- d’améliorer la navigation
- d’établir des statistiques de fréquentation
L’utilisateur peut gérer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.
Newsletter
Si l’utilisateur choisit de s’abonner à la newsletter, son adresse email sera utilisée pour envoyer des informations, offres ou actualités liées au site.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque email.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès aux données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse indiquée ci-dessus.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Autorité de Protection des Données (APD)
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.